Versand

Lieferfrist:

Wir versenden täglich von Montag bis Freitag mit der Deutschen Post oder mit DHL. Bestellungen, die wir bis 12.00 Uhr erhalten, werden normalerweise noch am selben Tag verschickt. Nach Versand ihrer Bestellung beträgt die Lieferfrist innerhalb Deutschland ca. 1- 2 Werktage und ins benachbarte Ausland 2 – 5 Werktage. Bitte beachten sie, dass sich die Paketlaufzeit an Wochenenden und Feiertagen verlängert.

Lieferadresse:

Sofern sie keine abweichende Anschrift angeben, ist ihre Rechnungsadresse automatisch auch ihre Lieferadresse. Alternativ können sie als registrierter Kunde ihre Bestellung an eine beliebige Adresse in Deutschland liefern lassen, sei es zum Bespiel an ihre Firma oder ihren Verwandten.

Versandkosten:

Wir liefern in folgende Länder und berechnen pauschale Verpackungs- und Versandkosten (bis 3 Kg Gewicht):

Als Neukunde erhalten sie nach ihrer ersten Bestellung einmalig einen Gutschein für eine versandkostenfreie Bestellung. Dieses Angebot gilt nur bei erfolgreicher Registrierung im Online-Shop und Standardlieferung innerhalb Deutschland.

Anmerkung: Grundsätzlich können wir in alle Nicht – EU Länder liefern, sofern diese die Einfuhr unserer Produkte erlauben. Es fallen jedoch zusätzliche Kosten für die Zollanmeldung und eventuell den Versand an. Für die einfache Zollanmeldung (bis 1000 Euro Warenwert) berechnen wir 5 Euro. Gerne lassen wir ihnen per Email ein Angebot zukommen.

Packstation

Die Packstation ist ein schneller und bequemer Zustellservice von DHL. Sie können ihre Bestellungen an den Paket-Automaten abholen oder versenden, welche Tag und Nacht für sie geöffnet sind. Nach erfolgter Anmeldung für den Packstation - Service von DHL, erhalten sie ihre persönliche Postnummer. Im Bestellformular von medOcean tragen sie nun die Lieferanschrift ihrer gewünschten Packstation sowie ihre persönliche Postnummer ein.

Beispiel für die Lieferadresse an eine Packstation:

Name: Peter Müller
Straße: Albrechtstr. 23 – Edeka Markt
Hausnummer: DHL Packstation 198
Postfach/Persönliche Postnummer: 1234
Postleitzahl: 12167
Ort: Berlin - Steglitz

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand ihrer Bestellung erhalten sie eine Versandbestätigung und einen Link zur Sendungsverfolgung. Sie können somit jederzeit den Verlauf der Zustellung verfolgen. Sollte einmal ihr Paket nicht zeitgerecht bei ihnen eintreffen, bitten wir zunächst in der Sendungsverfolgung zu prüfen, ob ihre Bestellung nicht bei ihrem Wunschnachbar hinterlegt worden ist.

Retoure

Aufgrund strenger Richtlinien wird unsere Ware nur im versiegelten Zustand ausgeliefert. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist ausgeschlossen, wenn die Ware geöffnet worden ist. Wir bitten diesbezüglich um ihr Verständnis. Möchten sie ihre bestellte Ware zurückgeben, ist diese vorher als Retoure per Email oder über ihr Kundenkonto anzumelden. Sie erhalten dann weitere Details zu ihrer Rücksendung. Um ein gutes Preis- Leistungsverhältnis für unsere Kunden aufrecht zu erhalten, können die Kosten für Rücksendungen leider von uns nicht übernommen werden.